Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable

[Razón social] (en adelante, “Conectados Multimedia”), identificada con NIT [NIT], con domicilio en [Dirección], [Ciudad], Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: Correo: [correo de contacto] · Teléfono: [teléfono].

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto (nombre, documento, correo, teléfono), datos de facturación, datos técnicos (dirección IP, registros de acceso, dominio contratado) y el contenido de tus mensajes de soporte. No almacenamos datos de tarjetas: el pago lo procesa Wompi en su propia plataforma.

3. Para qué los usamos

Para activar y administrar tus servicios, facturar, atender soporte, enviarte avisos de renovación y de seguridad, cumplir obligaciones legales y contables, y prevenir fraudes y abusos. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo autorizas.

4. Con quién los compartimos

Con proveedores necesarios para operar: la pasarela de pagos Wompi, proveedores de infraestructura y centros de datos, facturación electrónica y herramientas de soporte. También con autoridades cuando la ley lo exija. Algunos proveedores pueden estar fuera de Colombia, caso en el cual exigimos niveles adecuados de protección.

5. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras dure la relación contractual y el tiempo que exijan las normas contables y legales.

6. Cookies

Este sitio usa solo las cookies o almacenamiento técnico necesarios para funcionar. Si añadimos analítica o publicidad, te lo informaremos y pediremos tu consentimiento.

7. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización de sus representantes, los eliminaremos.

8. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización. Consulta cómo ejercerlos en la Política de Tratamiento de Datos.